Mit Kreditkarte bei Gepäckverspätung versichert
Ein Koffer nach dem anderen landet auf dem Gepäckband – nur Ihrer nicht. Kommt der Koffer nicht pünktlich an, ist das ärgerlich. Mit der American Express Gold oder Platinum Card bleiben Sie gelassen: Die inbegriffene Versicherung kommt für Mehrkosten auf.
Gepäckverspätung – was tun?
So sorgfältig Ihre Ferien auch geplant sind – gelegentlich erreicht ein Gepäckstück nicht gleichzeitig mit Ihnen das Ziel. Für Vielreisende ist das keine Seltenheit. Die Gründe dafür sind vielfältig:
- Kurze Umsteigezeiten
- Verspätetes Check-in
- Technische Störungen
- Priorisierung bei hoher Auslastung
In den meisten Fällen geht Ihr Gepäck nicht verloren, es trifft lediglich später am Zielort ein. Haben Sie vergeblich am Gepäckband gewartet, gehen Sie folgendermassen vor:
- Melden Sie die Verspätung am Gepäckschalter. Dort erhalten Sie eine Referenznummer (PIR – Property Irregularity Report), die Sie für alle weiteren Schritte benötigen.
- Bewahren Sie Ihre Bordkarte und die Gepäckquittung auf, diese werden zur Nachverfolgung benötigt.
- Dokumentieren Sie Ausgaben und heben Sie Quittungen auf, um später Ihre Ansprüche geltend zu machen.
- Kontaktieren Sie die Airline oder den Reiseveranstalter. Sie haben 21 Tage Zeit, um die Gepäckverspätung zu melden. Taucht Ihr Koffer innerhalb dieses Zeitraums nicht auf, gilt er offiziell als verloren.
In der Regel wird ein verspäteter Koffer mit dem nächsten verfügbaren Flug nachgeschickt und direkt zu Ihnen ins Hotel oder an Ihre angegebene Adresse geliefert – häufig innerhalb von 48 Stunden.
American Express Kreditkarte: Reisekomfort-Versicherung inklusive
Trifft Ihr Gepäck verspätet ein, haben Sie als Passagierin oder Passagier Rechte. Gemäss den internationalen Gepäckregelungen der Fluggesellschaften können Ansprüche auf Entschädigung oder Hilfsleistungen entstehen. Allerdings gibt es maximale Haftungsgrenzen, die oft nicht ausreichen, um Ihre Ausgaben zu decken.
Die Reisekomfort-Versicherung von American Express bietet dabei eine sinnvolle Ergänzung. Verspätet sich Ihr Gepäck, übernimmt die Versicherung die Kosten für dringend benötigte Einkäufe am Ferienort. Zudem greift sie bei Flugverspätungen und Flugannullierungen, sie bietet also einen Rundumschutz auf Reisen.
Bei diesen Karten von American Express ist die Versicherung bei Gepäckverspätungen enthalten:
Besonders praktisch: Wenn Sie die Reisebuchung mit Ihrer American Express Kreditkarte getätigt haben, sind Sie durch diese Transaktion bereits versichert und brauchen sich nicht um zusätzliche Policen zu kümmern.
Travel benefits in a card comparison: the credit card for your lifestyle
Platinum Card
Reisen Sie gerne und viel, ist die Platinum Card von American Express die ideale Wahl. Mit ihr profitieren Sie von vielen sinnvollen Reiseversicherungsofferten:
- Verkehrsmittel-Unfallversicherung
- Personen-Assistance
- Reisekomfort-Versicherung
- Auslandsreise-Heilungskostenversicherung
- Reiseannullations- und Reiseabbruchversicherung
- Mietwagen-Vollkaskoversicherung
- Reisegepäckversicherung
Gold Card
Für Inhaberinnen und Inhaber der American Express Gold Card umfasst das umfangreiche Versicherungspaket eine Vielzahl von wichtigen Reiseschutzleistungen:
- Verkehrsmittel-Unfallversicherung
- Personen-Assistance
- Reisekomfort-Versicherung
- Auslandsreise-Heilungskostenversicherung
Bei Gepäckverspätung: mit der Gold Card und der Platinum Card gut versichert
Die American Express Gold Card und die Platinum Card bieten mit ihrer Reisekomfort-Versicherung eine zusätzliche Absicherung bei Gepäckverspätungen. Die Versicherung erstattet Ausgaben für dringend benötigte Einkäufe am Zielort, die Sie sonst selbst tragen müssten.
Vor allem für Vielreisende sind die umfassenden Versicherungsleistungen der Platinum Card von American Express ideal. Buchen Sie Ihren Trip über den Platinum Travel & Lifestyle Service von American Express, profitieren Sie von weiteren besonderen Vorteilen.*
Häufige Fragen und Antworten
Üblicherweise bemüht sich die Fluggesellschaft, das Gepäck innerhalb von 48 Stunden zuzustellen. Sollte das Gepäck länger nicht auffindbar sein, gelten je nach Fluggesellschaft und individuellen Umständen andere Fristen und Massnahmen.
Generell ist eine Entschädigung möglich, wenn die Reise mit American Express gebucht wurde und die Verspätung des Gepäcks zu Unannehmlichkeiten führt, beispielsweise bei Geschäftsreisen. Die Entschädigungsvoraussetzungen können aber je nach Fluggesellschaft und Reiseroute variieren. Details zu den Ansprüchen entnehmen Sie daher am besten den Informationen Ihrer Fluggesellschaft. Voraussetzungen und Details entnehmen Sie bitte den Versicherungsbedingungen (inkl. Kollektivversicherteninformation).
Abhängig von Ihrem Kartenprodukt bietet American Express einen Assistance-Service, der bei der Bewältigung von Unregelmässigkeiten auf Reisen unterstützen kann. Prüfen Sie Ihre spezifischen Kartenbedingungen oder kontaktieren Sie den American Express Kundendienst für mehr Informationen.
