Service und Support
Wir sind für Sie da – persönlich und lösungsorientiert. Für Händler, die Zahlungen mit American Express sicher und effizient abwickeln möchten.
Technischen Anforderungen für die Kartenakzeptanz
Um Zahlungen mit American Express annehmen zu können, ist zunächst ein Akzeptanzvertrag erforderlich. Diesen können Sie ganz einfach online abschliessen - direkt hier.
Nach Vertragsabschluss schalten wir Sie für Ihren gewünschten Zahlungsanbieter frei.
Nachfolgend eine Übersicht kompatibler Anbieter:
Zahlungen direkt im Geschäft entgegennehmen – z. B. an der Kasse oder am mobilen Gerät.
Sie benötigen ein Kartenlesegerät eines zertifizierten Anbieters. Eine Auswahl gängiger Anbieter in der Schweiz:
- Worldline – www.worldline.com / Tel. +41 848 83 20 20
- Nexi – www.nexi.swiss / Tel. +41 58 220 58 58
- Wallee – www.wallee.com / Tel. +41 44 505 13 60
- Paytec – www.paytec.ch / Tel. +41 52 354 53 00
American Express kann mit allen gängigen PSPs (Payment Service Providern) eingebunden werden. Eine Auswahl in der Schweiz:
- Worldline – www.worldline.com / Tel. +41 848 83 20 20
- Planet – www.weareplanet.com / Tel. +41 41 512 60 44
- Wallee – www.wallee.com / Tel. +41 44 505 13 60
- Nexi – www.nexi.swiss / Tel. +41 58 220 58 58
Weitere europäische Anbieter sind ebenfalls möglich. Wir prüfen die Integration gerne gemeinsam mit Ihnen.
Bei diesen Anbietern ist American Express bereits enthalten – kein zusätzlicher Vertrag notwendig.
Die gesamte Abwicklung – von der Transaktion bis zur Buchhaltung – läuft direkt über den jeweiligen Zahlungsanbieter.
- Auszahlungen direkt vom Anbieter – unabhängig vom Kartenanbieter
- Buchhaltung und Abgleich über das vorhandene System
Anbieter:
- Adyen – www.adyen.com
- SumUp – www.sumup.com
- Stripe – www.stripe.com
Für eine einfache und transparente Abwicklung stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:
- myAccount – Transaktionen und Auszahlungen online einsehen
- Datenexport – als Excel, CSV oder PDF
- Standardformate – RAF, MRX, GRCCN
Bei komplexeren Setups unterstützen folgende Drittanbieter:
- Abrantix – www.abrantix.com / Tel. +41 43 370 30 30
- Treibauf – www.treibauf.ch / Tel. +41 44 355 50 80
Kontakt
- Telefonischer Support (Mo–Fr, 8–18 Uhr): 044 659 64 44
- Senden Sie uns eine E-Mail
- Postadresse: Swisscard AECS GmbH, Partner-Service JSOB5, Postfach, 8810 Horgen
Falls Ihnen das Verhalten einer Person beim Bezahlen ungewöhnlich vorkommt, rufen Sie uns bitte sofort an. Unser Genehmigungsdienst ist rund um die Uhr für Sie erreichbar.
- 24/7 Genehmigungsdienst: 044 659 66 66
- Unauffällige Sicherheitsprüfung: Nennen Sie am Telefon das Stichwort „Code 10“, und unser Team stellt Ihnen nur Ja-/Nein-Fragen, sodass der Kunde nichts bemerkt.
Bitte halten Sie folgende Informationen bereit:
- Ihre 10-stellige Vertragspartnernummer
- Name des Karteninhabers
- Kartennummer & Gültigkeit
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