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Informations concernant l’acceptation des cartes

De bonnes affaires avec les clientes et clients à fort pouvoir d’achat. Les partenaires d’acceptation d’American Express ont accès à un monde lucratif.

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Il n’a jamais été aussi simple de faire des affaires avec American Express

Nous voulons simplifier au maximum les transactions commerciales avec nos partenaires d’acceptation. Vous trouverez ici les informations de base concernant votre compte de partenaire d’acceptation American Express.

Accepter les cartes American Express: il existe deux méthodes de transaction:

  • Transactions par carte en présence du/de la titulaire de carte
  • Transactions par carte en l’absence du/de la titulaire de carte (par exemple, par la poste, par téléphone ou sur Internet)

Comptabilisation d’entrées de paiement

Nous vous virons le montant net. La commission convenue est imputée à chaque transaction effectuée dans votre entreprise par un/une titulaire de la carte American Express. En outre, d’autres charges convenues (p. ex., débits compensatoires ou crédits aux titulaires de carte) peuvent être déduites avant le versement. Vous pouvez retracer tous les versements sur votre avis de paiement ou via myAccount.

Vous pouvez le convenir avec nous individuellement. Le mode de paiement est alors défini avec précision dans le cadre de votre demande d’acceptation.

Il peut arriver que votre compte présente un solde débiteur. Les causes peuvent en être les suivantes:

  • crédits aux titulaires de carte
  • dépenses à acquitter
  • débits compensatoires qui chargent votre compte en raison de la réclamation d’un/d’une titulaire de carte

Si vous soumettez de nouvelles transactions, nous déduirons les montants à acquitter du paiement en votre faveur. Si le montant à acquitter ne peut pas être réglé par ce paiement, nous vous envoyons une facture avec bulletin de versement pour vous permettre de nous virer le montant à acquitter en tout confort.

Vérifiez votre compte

Grâce à MyAccount, vous pouvez consulter vos avis de paiement et toutes les transactions de manière simple et confortable 24 heures sur 24 et exporter les données.

Questions les plus fréquemment posées

Vos avantages sont le confort supplémentaire, le contrôle et la flexibilité. Grâce à myAccount, vous avez accès 24 heures sur 24 à vos factures, transactions et paiements, et tout cela au moyen d’un seul login.

Vous pouvez vous enregistrer en ligne en toute simplicité et à tout moment, cliquez ici. Si vous avez besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter au numéro 044 659 64 44.

Après l’enregistrement à myAccount, vous pouvez sélectionner les informations que vous souhaitez consulter en ligne: vos avis de paiement, soumissions et transactions ainsi que les statistiques. En outre, vous pouvez vous inscrire à l’envoi par e-mail des avis de paiement.

Avec myAccount, vous avez accès à tous les paiements et soumissions des 25 derniers mois.

Vous pouvez exporter les rapports établis en toute simplicité en format Excel, PDF ou CSV et les utiliser pour le traitement ultérieur ou l’archivage.

Pour l’assistance lors de l’inscription, pour la navigation sur la page ou pour l’utilisation d’une fonction de myAccount, appelez-nous au numéro de téléphone 044 659 64 44

Plus de services pour les commerçants

Accepter les cartes American Express

Réjouissez-vous des clientes et clients exceptionnels et d’une large gamme de canaux de marketing.

Soutien marketing

Montrez aux titulaires de la carte American Express qu’ils sont les bienvenus chez vous et présentez-vous sur les plateformes Selects et Shop Small.

Service et assistance

Nous sommes à votre service personnellement, toujours prêts à vous proposer une solution concrète: pour garantir la sécurité et l’efficacité de votre trafic de paiements sans argent liquide.

Expériences de nos partenaires d'acceptation

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Zürcher Verkehrsverbund

Mme B. Andenmatten, Canaux digitaux ZVV

"La collaboration avec American Express se déroule de manière très satisfaisante. L'équipe marketing travaille de manière fiable et orientée vers les résultats. Grâce à différentes activités de marketing gratuites, nous avons obtenu de superbes résultats. Nous nous réjouissons de poursuivre ce partenariat fructueux."

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AlpenGold Hotel

Monsieur Jesús Pol Riestra, Sales Manager

"La collaboration avec American Express a été extrêmement positive. Nous avons été impressionnés par les services de marketing et les résultats obtenus ont été extrêmement satisfaisants. Nous apprécions la fiabilité de la collaboration. Nous pouvons définitivement recommander American Express à d'autres".

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Outdoorchef

Monsieur Antonio Giammarinaro, Head of Sales Switzerland

"Nous tenons à exprimer notre appréciation pour notre collaboration partenariale avec American Express. Nous les en remercions chaleureusement ! Nous nous réjouissons de poursuivre notre partenariat fructueux et vous recommandons sans réserve."

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Tschuggen Collection

Madame Wagner, Sales Manager, Tschuggen Collection

"Professionnel, simple et fiable. Nous apprécions beaucoup notre collaboration de longue date avec American Express. Un grand merci pour cela ! Nous nous réjouissons de poursuivre notre collaboration et ne manquerons pas de vous recommander." 

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Nicoletta Müller Innovation

Madame Nicoletta Müller, Innovation, Sales & Marketing, Zurich

"Nous conseillons et accompagnons les clients les plus divers, comme par exemple Zurich City Hotels ou Peaks Place Aparthotel & Spa, dont nous faisons régulièrement la promotion via American Express Selects. Nous apprécions beaucoup la collaboration professionnelle et toujours orientée vers la recherche de solutions avec l'équipe marketing d'American Express Selects."

 

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ClubGolf

Madame Giger, Project Manager Marketing & PR, ClubGolf

"La collaboration avec American Express a été un véritable moment fort. Les services de marketing sont excellents et ciblés. Nous avons été très satisfaits des résultats et nous nous réjouissons de poursuivre notre collaboration."

 

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Viollaz

Madame Valérie Viollaz, fondatrice, Viollaz

"C'est surtout le fait de bénéficier des possibilités de marketing gratuit dans le cadre de notre partenariat qui nous plaît beaucoup. L'équipe marketing est très orientée vers le client et la collaboration s'est déroulée sans problème. Nous recommandons vivement cette collaboration à tout le monde."

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Swiss Bedding

Monsieur T. Bozkaya, direction de Swiss Bedding 

"Le partenariat professionnel, simple et fiable mérite un grand merci de notre part. Nous nous réjouissons de réaliser d'autres projets réussis à l'avenir et pouvons en tout cas recommander American Express à d'autres personnes."

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Man's World

Madame Leutenegger, responsable du secteur vente et communication

"L'intégration dans la "Selects-Newsletter" d'American Express a été un grand moment pour nous. Cela nous a permis d'atteindre un grand nombre de clientes et de clients. En tant que partenaire, nous bénéficions de nombreux avantages et nous nous réjouissons de poursuivre notre collaboration."