Vi facciamo notare che non possiamo accettare ordini di carattere generale relativi alla vostra carta di credito online con il modulo di contatto seguente. Occorre necessariamente telefonarci, ad esempio, per le richieste seguenti:

• Blocchi delle carte di credito
• Contestazioni di transazioni
• Modifiche di indirizzi
• Revoche di procure

Nel contesto della pandemia di COVID-19 (coronavirus) ci arrivano molte domande per quanto riguarda l’assicurazione annullamento di viaggi. Vi preghiamo di osservare assolutamente i seguenti punti:

• Quando un viaggio viene annullato, in linea di principio la responsabilità spetta al suo organizzatore in qualità di partner contrattuale, ad esempio la compagnia aerea o l’agenzia di viaggio. Innanzitutto vi consigliamo di mettervi in contatto con l’organizzatore (compagnia aerea, hotel, società di noleggio auto). In molti casi è possibile annullare gratuitamente prestazioni già prenotate, come ad esempio voli o pernottamenti in hotel, oppure cambiare la prenotazione.
• Se l’organizzatore del viaggio o il portale di prenotazioni non vi offre alcuna assistenza al riguardo o se avete altre questioni sul tema assicurazioni vi preghiamo di contattare l’assicuratore.

Troverete informazioni attuali sulle domande legate alle assicurazioni in relazione al coronavirus sul sito del nostro assicuratore: allianz-assistance.ch

Indirizzo e contatto dell’assicuratore in caso di sinistro:
Allianz Global Assistance
Succursale di Wallisellen (Svizzera)
Hertistrasse 2
CH-8304 Wallisellen
Numero telefonico: +41 44 283 38 38
E-mail: claims[at]allianz-assistance.ch

¹ Il Platinum Service viene fornito da Swisscard AECS GmbH, rappresentata da Ten Lifestyle Management Switzerland GmbH nell’ambito del Travel & Lifestyle Service. Valgono le condizioni per il Travel & Lifestyle Service riportate al sito condizioni