American Express® Gold Card
Partenaire de voyage bienvenu dans le monde entier
Vos interlocuteurs d’American Express
Faites appel à nous. Nous sommes à votre service à chaque instant.
Service clientèle
Le numéro de service pour toutes les questions d’ordre général concernant votre carte et vos transactions.
- +41 44 659 25 36
HELP Line 24h24
Joignable à chaque instant: le numéro d’urgence pour bloquer la carte et signaler les fraudes.
- +41 44 659 69 01
Remarque importante sur l’assurance annulation de voyage
Dans le contexte de la pandémie COVID-19 (coronavirus), nous recevons beaucoup de demandes relatives à l’assurance annulation de voyage. Veuillez noter impérativement les points suivants:
- Si un voyage est annulé, en principe, c’est l’organisateur qui assume la responsabilité en tant que contractant, par exemple la compagnie aérienne ou l’agence de voyage. Nous vous recommandons de contacter d’abord l’organisateur (compagnie aérienne, hôtel, voiture de location). Dans beaucoup de cas, des prestations déjà réservées, comme par exemple les vols ou nuits d’hôtel, peuvent être annulées ou modifiées gratuitement.
- Si vous n’obtenez aucun soutien de la part de votre organisateur de voyage ou du portail de réservation ou si vous avez des questions spécifiques au sujet de l’assurance, veuillez contacter l’assureur.
Vous trouverez les informations actuelles relatives aux questions d’assurance concernant le coronavirus chez notre assureur sur allianz-assistance.ch
Adresse et contact de l’assureur pour les préjudices:
Allianz Global Assistance
Succursale Wallisellen (Suisse)
Hertistrasse 2
CH-8304 Wallisellen
Numéro de téléphone: +41 44 283 38 39
e-mail: claims[at]allianz-assistance.ch
Pour toutes questions concernant le programme de bonification ou en cas de règlement des sinistres, contactez:
Programme de bonification
Votre contact pour le programme de bonification Membership Rewards
- +41 44 659 25 36
Service clientèle et règlement des sinistres par les assureurs
Allianz Global Assistance
- Assurance pour frais médicaux voyage à l’étranger: +41 44 283 38 39
- Assistance aux personnes: +41 44 283 38 39
A propos de Swisscard AECS GmbH
En qualité d’émettrice des cartes de crédit American Express, Mastercard et Visa, Swisscard AECS GmbH est responsable du développement et de la gestion des produits, du marketing et de la vente, du service clientèle, de la gestion des risques, du traitement des cartes ainsi que du développement / suivi des prestations complémentaires et des programmes de fidélisation de la clientèle pour ces cartes de crédit.
Notre adresse
Swisscard AECS GmbH
Neugasse 18
Case postale
CH-8810 Horgen
Votre contact
Merci de ne pas nous envoyer de numéros de carte ni d’informations ou requêtes concernant votre compte de carte!
S'il vous plaît remplir tous les champs marqués d'une *.
Lors de l’échange de données électroniques, les informations sont transportées par le biais d’un réseau ouvert, transfrontalier, accessible à tous. Elles risquent dans certains cas d’être consultées ou manipulées par des tiers, même lorsque les données sont cryptées. Veuillez tenir compte de nos Conditions d’utilisation d’Internet qui contiennent des informations sur les virus et autres logiciels malveillants (malware) et attirent l’attention sur la possibilité d’un hacking ciblé. Afin de vous protéger, nous vous répondons généralement par téléphone ou par écrit et non pas par e-mail, même lorsque vous nous en donnez l’autorisation en indiquant votre adresse e-mail.
